今日熱文:快訊|花旗宣布將逐步關(guān)閉中國(guó)個(gè)人銀行業(yè)務(wù) 不涉及企業(yè)機(jī)構(gòu)客戶業(yè)務(wù)

來(lái)源:財(cái)經(jīng)網(wǎng)

財(cái)經(jīng)網(wǎng)金融訊? 12月25日,花旗銀行(中國(guó))有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“花旗中國(guó)”)于官網(wǎng)發(fā)布通知表示,花旗之前已宣布戰(zhàn)略調(diào)整和轉(zhuǎn)型,將在亞洲、歐洲、中東、非洲和墨西哥的全球14個(gè)市場(chǎng)中退出個(gè)人銀行業(yè)務(wù),包括中國(guó)大陸市場(chǎng)。在過(guò)去數(shù)月中,花旗仔細(xì)評(píng)估了各種方案的可能性,最終決定逐步關(guān)閉花旗中國(guó)個(gè)人銀行業(yè)務(wù),涵蓋銀行卡、房貸、個(gè)人貸款、存款、投資、保險(xiǎn)和外匯。


(資料圖片僅供參考)

花旗將逐步有序推進(jìn)相關(guān)工作。在此過(guò)程中,將協(xié)助客戶有序地轉(zhuǎn)移存款和所有持有的產(chǎn)品,逐步終止信用卡服務(wù),并繼續(xù)按照合同約定收取房貸還款和信用卡還款。在接下來(lái)的幾個(gè)月里,客戶將收到詳細(xì)的通知,根據(jù)其在花旗中國(guó)持有的賬戶和產(chǎn)品,可依據(jù)通知進(jìn)行賬戶關(guān)閉的流程。在那之前,可以繼續(xù)照常使用在花旗中國(guó)的賬戶。

公告顯示,此次個(gè)人銀行業(yè)務(wù)調(diào)整不涉及花旗中國(guó)的企業(yè)機(jī)構(gòu)客戶業(yè)務(wù)?;ㄆ毂硎?,依托其全球網(wǎng)絡(luò),將依然堅(jiān)定地為中國(guó)大陸的企業(yè)和機(jī)構(gòu)客戶提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1)為什么花旗逐步關(guān)閉這些業(yè)務(wù)?

2021年4月花旗宣布了在全球范圍內(nèi)對(duì)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整和轉(zhuǎn)型,將在亞洲、歐洲、中東和非洲,后又宣布在墨西哥,共計(jì)14個(gè)市場(chǎng)退出個(gè)人銀行業(yè)務(wù),包括中國(guó)大陸。

在過(guò)去數(shù)月中,我們仔細(xì)評(píng)估了多種方案的可能性,最終確定逐步關(guān)閉花旗中國(guó)大陸的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)?;ㄆ熘鸩疥P(guān)閉中國(guó)大陸的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的同時(shí),也將繼續(xù)尋求個(gè)人銀行個(gè)體業(yè)務(wù)單獨(dú)出售的可能性。

2)逐步關(guān)閉的程序是怎樣的?

我們預(yù)期全部業(yè)務(wù)關(guān)閉可能需要幾年時(shí)間。根據(jù)不同產(chǎn)品和個(gè)體業(yè)務(wù)的具體情況,單個(gè)時(shí)間表會(huì)有所不同。花旗中國(guó)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的產(chǎn)品和服務(wù)包括個(gè)人存款、個(gè)人房貸、個(gè)人投資、個(gè)人貸款和個(gè)人銀行卡?;ㄆ鞂⒃谧裱m用的法律法規(guī)的前提下,并在征詢相關(guān)方包括監(jiān)管部門(mén)意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,有條不紊地逐步關(guān)閉服務(wù)和業(yè)務(wù),同時(shí)盡量把對(duì)客戶、員工和合作伙伴的影響降至最低。

3)整個(gè)過(guò)程需要多久?

我們預(yù)期全部業(yè)務(wù)關(guān)閉可能需要幾年時(shí)間。根據(jù)不同產(chǎn)品和個(gè)體業(yè)務(wù)的具體情況,單個(gè)時(shí)間表會(huì)有所不同。

4)會(huì)對(duì)顧客和客戶產(chǎn)生什么影響?

在進(jìn)一步通知前,花旗服務(wù)客戶的方式不會(huì)產(chǎn)生改變,客戶可以繼續(xù)使用花旗的服務(wù),包括花旗客戶熱線、分支行和財(cái)富中心等。當(dāng)有進(jìn)一步的變化,我們將及時(shí)通知客戶。

5)我的客戶經(jīng)理還會(huì)繼續(xù)為我提供服務(wù)嗎?

這項(xiàng)公告不會(huì)對(duì)花旗服務(wù)客戶的方式和您使用花旗的服務(wù)產(chǎn)生立即的影響。如果您的客戶經(jīng)理發(fā)生改變,我們會(huì)及時(shí)通知您。

6)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分支行是否會(huì)關(guān)閉?

是的。個(gè)人銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將會(huì)被逐步關(guān)閉,但是需要一定的時(shí)間和履行一定的監(jiān)管流程。我們會(huì)在關(guān)閉網(wǎng)點(diǎn)前及時(shí)通知您。即便在網(wǎng)點(diǎn)關(guān)閉后,您也可以繼續(xù)通過(guò)花旗銀行數(shù)字渠道或銀行指定的其他方式使用賬戶服務(wù)。具體安排,我們會(huì)及時(shí)通知您。

7)中國(guó)大陸的企業(yè)和機(jī)構(gòu)類(lèi)客戶業(yè)務(wù)會(huì)怎么樣?也會(huì)有退出的打算嗎?

這次個(gè)人銀行業(yè)務(wù)調(diào)整不涉及花旗中國(guó)的企業(yè)機(jī)構(gòu)客戶業(yè)務(wù)。依托花旗的全球網(wǎng)絡(luò),我們依然堅(jiān)定地為中國(guó)大陸的企業(yè)和機(jī)構(gòu)客戶提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

8)作為現(xiàn)有花旗客戶,我還可以申請(qǐng)新的信用卡或房貸嗎?

很抱歉,我們將不再受理任何新的信用卡或房貸申請(qǐng)。

9)逐步關(guān)閉期間,還能享用限時(shí)的優(yōu)惠嗎?這些優(yōu)惠依然有效嗎?

是的,在進(jìn)一步通知前,您可以繼續(xù)根據(jù)活動(dòng)條款,繼續(xù)享用限時(shí)的優(yōu)惠。今后若有變化,我們將及時(shí)通知客戶。

10)這項(xiàng)公告將對(duì)客戶定期存款有何影響?

目前,我們將根據(jù)條款,如常兌付現(xiàn)有定期存款的存款利息。若有變化,我們將及時(shí)通知客戶。

11)這項(xiàng)公告將如何影響我的保險(xiǎn)產(chǎn)品?

保險(xiǎn)產(chǎn)品由保險(xiǎn)公司履行。在進(jìn)一步通知前,這項(xiàng)公告不會(huì)對(duì)花旗客戶的保險(xiǎn)服務(wù)產(chǎn)生立即影響。您也可以通過(guò)聯(lián)系您的保險(xiǎn)公司,將您的關(guān)聯(lián)繳費(fèi)賬戶更改至其他銀行。

12)我的投資已經(jīng)到期了,我現(xiàn)在該做什么?

如果您的投資已經(jīng)到期,它會(huì)將其退還到您指定的存款賬戶。您可以繼續(xù)通過(guò)花旗數(shù)字渠道查看您的賬戶余額。由于逐步關(guān)閉的決定,我們不建議您繼續(xù)認(rèn)購(gòu)花旗個(gè)人銀行的投資產(chǎn)品。

13)我的房貸是否會(huì)受到影響?是否會(huì)要求我提前還款?我提交了新的房貸申請(qǐng),現(xiàn)在可以繼續(xù)進(jìn)行嗎?

在進(jìn)一步通知前,您現(xiàn)有的房貸和還款周期不會(huì)受到影響。您仍需按時(shí)還款。我們將不再受理任何新提交或尚未完成的貸款申請(qǐng)。后續(xù)其他安排,我們會(huì)另行通知。

14)此事對(duì)我后續(xù)的卡片使用有什么影響嗎?以后怎么查詢賬單?

目前,這不會(huì)對(duì)您的卡片使用產(chǎn)生立即的影響。您可以繼續(xù)使用信用卡(包括查詢賬單)。后續(xù)安排我們會(huì)及時(shí)通知您,請(qǐng)留意我們通知,包括手機(jī)短信、網(wǎng)上渠道通告等。

15)如果我信用卡尚有分期付款,花旗信用卡退出的情況會(huì)對(duì)我有什么樣的影響?分期需要提前全部還清嗎?

目前網(wǎng)上最新分期條款仍然適用。這項(xiàng)退出公告對(duì)您的分期還款時(shí)間表不會(huì)產(chǎn)生影響。

16)我可以繼續(xù)享受第三方商戶的優(yōu)惠嗎?

在進(jìn)一步通知前,只要這些優(yōu)惠仍在活動(dòng)有效期,您可以繼續(xù)享用第三方商戶優(yōu)惠。

標(biāo)簽: 花旗中國(guó) 個(gè)人銀行

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