一方想要安全一方擔(dān)心隱私 智能門鈴引發(fā)鄰里矛盾

來源：北京晚報

近年來，帶有自動攝錄、人臉識別功能的智能可視門鈴走入越來越多的家庭。然而，智能門鈴為自家?guī)戆踩?、方便的同時，也給鄰居帶來了困擾，甚至引發(fā)了鄰里糾紛。在自家門口安裝可視門鈴，究竟是否侵犯了鄰居的隱私權(quán)？安裝前需要征得鄰居同意嗎？

遭遇

安全和隱私發(fā)生碰撞

劉女士和鄰居兩家門對門。今年7月，鄰居家安裝了一款智能可視門鈴，可這個新添置的高科技設(shè)備卻讓劉女士倍感焦慮。

這款門鈴具有紅外夜視、實時查看、自動攝錄、人臉識別、云存儲等功能，無論何時何地，只要用手機打開智能門鈴的APP，就能隨時掌握家門外的所有情況；只要有人在門鈴前停留超過15秒，手機APP上就會收到提醒信息。

兩家入戶門的距離只有兩米左右，對面智能門鈴的攝像頭正對著自家大門。只要劉女士家有人進出，對面智能門鈴就會亮起藍燈，開始自動錄像。一想到自己每天進進出出或是有親友來訪，都被一雙眼睛“盯著”，劉女士就覺得渾身不自在。

“我每天幾點出門，幾點回家，買了什么東西，誰來過我家……所有這些行蹤都被他家了如指掌。就如同有個人站在你家門口24小時盯著你。”劉女士認為，對門鄰居安裝的智能門鈴已經(jīng)嚴重侵犯了自己的個人隱私。

劉女士也曾通過多種方式找鄰居溝通，可鄰居卻覺得，自己安裝智能門鈴，目的是保護家人安全和財產(chǎn)安全，所以不同意拆除。

雙方各執(zhí)一詞，為此鬧了兩個多月，還找了物業(yè)、居委會，甚至報了警。但是，物業(yè)和居委會都沒有執(zhí)法權(quán)，只能從中溝通調(diào)解；民警也上門進行了協(xié)調(diào)，可雙方誰也不愿妥協(xié)，鄰里關(guān)系變得更僵了。

爭論

裝個門鈴需要鄰居同意嗎？

近年來，智能可視門鈴走入了越來越多的家庭。記者在網(wǎng)購平臺搜索發(fā)現(xiàn)，智能門鈴的價格從百元到千元之間，多款門鈴的介紹上都宣傳，產(chǎn)品具有“高清大廣角，門外看得更全、更清晰”“智能人臉識別，快速判斷訪客信息”“視頻云存儲，隨時隨地查看門鈴拍攝的視頻記錄”等功能。親民的價格和豐富的功能，讓越來越多家庭選擇了這些智能產(chǎn)品，多家店鋪的月銷量都在1000個以上。

在商品評價的“問大家”一欄中，有關(guān)智能門鈴是否侵犯鄰居隱私權(quán)的問題，被屢屢問及：“想安可視門鈴，鄰居會不會覺得被監(jiān)視，侵犯隱私？”“裝了之后鄰居會有意見嗎？大家跟對面鄰居打招呼了嗎？”“可視門鈴安裝在樓道里，違法嗎？”

對于這些疑惑，大家的觀點不一。多數(shù)人認為，安裝可視門鈴前，應(yīng)先征得鄰居的同意。一方面，鄰里之間要相互理解；另一方面，安裝門鈴可能會拍到鄰居的隱私。因此，必要的提醒告知是需要的。“我安了一個智能門鈴，對面鄰居說侵犯他家隱私權(quán)，限我兩天拆除，不然就砸了?！币幻I家留言說。

但也有人認為，安裝智能門鈴與否是自己的事，鄰居無權(quán)干涉?！白呃仁枪矃^(qū)域，不存在侵犯隱私權(quán)?！?/p>

尷尬

智能門鈴之爭誰來化解？

“在《物業(yè)管理條例》中，對居民在公共區(qū)域安裝帶有監(jiān)控的設(shè)備并沒有相關(guān)禁止性規(guī)定。”紫云家園物業(yè)公司的工作人員告訴記者，自接到劉女士投訴以來，物業(yè)曾7次聯(lián)系雙方進行調(diào)解，但雙方無法達成共識。物業(yè)將該事件上報業(yè)委會，物業(yè)、業(yè)委會、安全監(jiān)管部門和雙方業(yè)主又進行了五方調(diào)解，但溝通結(jié)果仍不理想。

“我們沒有執(zhí)法權(quán)，只能起到協(xié)調(diào)溝通的作用?！本游瘯ぷ魅藛T說，幾經(jīng)溝通，裝門鈴的鄰居同意拆除門鈴，條件是誰來拆門鈴，誰就要對門鈴和門漆的完好性負責(zé)，損壞了就要負責(zé)賠償。可劉女士不同意，認為誰安的就該由誰來拆，兩方繼續(xù)僵持不下。

記者咨詢了智能門鈴的經(jīng)銷商?！翱梢曢T鈴配備的人體感應(yīng)傳感器是可以設(shè)置偵測距離的，分為1米、2米、3米三檔。當(dāng)偵測距離設(shè)置為1米時，只有在門鈴1米范圍內(nèi)有人活動，門鈴才會自動拍攝，這樣鄰居進出門就不會入鏡了。此外，可視門鈴安裝者也可以通過移動安裝位置、進行遮擋等方式，避免侵犯對門鄰居的隱私。”

“因安裝智能門鈴而引發(fā)糾紛，物業(yè)協(xié)調(diào)不了的，可以選擇報警處理，由民警上門調(diào)解。”紫云家園所在地的警方表示，安裝智能門鈴，是否損害他人權(quán)利，是否構(gòu)成違法，要視情況而定；如果一方構(gòu)成了違法事實，可以由警方出面進行拆除。

說法

智能門鈴不能影響他人隱私

北京市常鴻律師事務(wù)所彭艷軍律師認為，業(yè)主的進出記錄、會客狀況等信息都屬于個人隱私范疇。如果智能門鈴客觀上可以監(jiān)控、攝錄鄰居的進出記錄和會客狀況，則涉嫌侵犯了對方的隱私權(quán)，其安裝應(yīng)受到一定限制。當(dāng)事人在使用智能門鈴保護自身合法權(quán)益的同時，應(yīng)當(dāng)盡到妥善的注意義務(wù)，避免或減少對相鄰方的隱私等合法權(quán)益造成影響，否則需承擔(dān)相應(yīng)的不利后果。

我國《民法典》第288條規(guī)定了處理相鄰關(guān)系的基本原則，即不動產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團結(jié)互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關(guān)系。相鄰一方行使權(quán)利時，應(yīng)減少給相鄰權(quán)利人生活帶來不便，避免對他人權(quán)利造成妨礙。因此，彭律師建議，安裝智能門鈴最好主動告知鄰居，爭取獲得其理解和同意，并盡可能地根據(jù)自己房屋樓層的結(jié)構(gòu)布局，選擇合理的安裝方式及位置，可以考慮在特定角度安裝擋板，縮小視野。

“現(xiàn)實生活中，不同人對于隱私的關(guān)注程度和對新生事物的接受過程難免有別，由此產(chǎn)生不同的認識也實屬正常。希望雙方能夠換位思考，充分溝通，各方均在合理限度內(nèi)行使自己的權(quán)利，以妥善化解矛盾，共建和諧的鄰里關(guān)系?！迸砺蓭熃ㄗh，如果雙方確實協(xié)商不通，可以到法院提起相鄰關(guān)系訴訟，法院會調(diào)查安裝智能門鈴是否對相鄰方的隱私或個人信息的保護構(gòu)成現(xiàn)實威脅，是否對于相鄰方的權(quán)益造成實質(zhì)妨害，判定是否應(yīng)當(dāng)予以拆除或者調(diào)整安裝位置。

“法律往往會滯后于社會生活的發(fā)展，對新生事物往往缺乏法律的制約，智能門鈴就屬于新生事物。”彭艷軍律師補充道，法律法規(guī)雖未明確規(guī)定，但業(yè)主是有權(quán)制定和修改管理規(guī)約的。根據(jù)《物業(yè)管理條例》第十七條規(guī)定：管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對有關(guān)物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項依法作出約定。管理規(guī)約對全體業(yè)主具有約束力。因此，如果一個居民小區(qū)的管理規(guī)約對該行為作出了禁止性規(guī)定，則業(yè)主都應(yīng)該遵守，物業(yè)也就可以行使管理權(quán)了。本報記者 褚英碩

標(biāo)簽： 一方 想要 安全 擔(dān)心

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